Azioni sul documento
Area Promozione
Promozione Interna
Ci stiamo concentrando su:
- Gradimento delle iniziative di promozione economica
In pratica il nostro obiettivo è:
- gradimento dei servizi: il nostro obiettivo è di raggiungere un indice di soddisfazione > 75% su:
o convegni e seminari organizzati dalla Camera di Commercio
o sulle iniziative promozionali organizzate direttamente dall’Ente
o sul servizio Genesi-Nuove Imprese
Promozione Estera
Ci stiamo concentrando su:
- tempestività nel rilascio dei documenti
- tempi di attesa allo sportello
- Qualità/Approfondimento informazioni fornite
In pratica il nostro obiettivo è:
| > 95% | Le richieste di informazioni/documenti che è possibile ottenere con una sola visita/contatto agli uffici |
| <15% | Le richieste di informazioni/documenti che richiedono chiarimenti o ulteriore documentazione |
| In tempo reale | Per informazioni telefoniche/allo sportello relative ai servizi dello Sportello per l’Internazionalizzazione |
| < 4 giorni | Per rilascio Carnet Ata e attestati libera vendita |
| < 4 giorni |
Per informazioni relative ai servizi dello
Sportello per l’Internazionalizzazione richieste
tramite fax/mail/posta |
| >75% | Gradimento servizi rilevato tramite indagini di customer satisfaction |
Fatti riconoscere