Azioni sul documento
Area Promozione
PROMOZIONE SPORTIVA
Ci stiamo concentrando su:
- gradimento delle iniziative di promozione economica
In pratica il nostro obiettivo è:
- gradimento dei servizi: il nostro obiettivo è di raggiungere un indice di soddisfazione > 75% su:
-
convegni e seminari organizzati dalla Camera di
Commercio
-
sulle iniziative promozionali organizzate direttamente
dall’Ente
- sul
servizio Genesi-Nuove Imprese
PROMOZIONE ESTERA
Ci stiamo concentrando su:
- tempestività nel rilascio dei documenti
- tempi di attesa allo sportello
- Qualità/Approfondimento informazioni fornite
In pratica il nostro obiettivo è:
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> 95% |
Le richieste di informazioni/documenti che è possibile
ottenere con una sola visita/contatto agli uffici |
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<15% |
Le richieste di informazioni/documenti che richiedono
chiarimenti o ulteriore documentazione |
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In tempo reale |
Per informazioni telefoniche/allo sportello relative ai servizi dello Sportello per l’Internazionalizzazione |
| < 4 giorni | Per rilascio Carnet Ata e attestati libera vendita |
| < 4 giorni | Per informazioni relative ai servizi dello Sportello per l’Internazionalizzazione richieste tramite fax/mail/posta |
| >75% | Gradimento servizi rilevato tramite indagini di customer satisfaction |
Fatti riconoscere
